Felicia & Ru

2015/01/18，星期六

中國信託裡面的金錢都是Felicia辛苦賺來的錢，所以很珍惜

有時候也會登入網路銀行看看少少餘額，激勵自己

這天，一如往常的登入網路銀行

發現有異常的金錢支出

當下覺得自己被盜刷了 (女人的第六感)

好的，step1:立刻打電話給所屬銀行，並且停卡

中國信託的客服會先進行身分

跟他說我說明我的情況後，他再三的確認並非我買的東西後

他建議我先停卡，並且請銀行對這筆交易進行調查

於是我便停卡了。

(若是因為被盜刷而停卡，不需要自己支付100元的卡片工本費)

心裡怒罵臭小偷，

但他也滿聰明的，知道中國信託刷滿2000元才會寄通知簡訊

刷了一千多元。

但是看網路上大家被盜刷的金額都不少

一方面覺得自己也沒有受傷或見血，感謝上天!

Step2.收到中國信託爭議款處理問題調查通知單

過了一兩天，收到這個通知單

我想應該是銀行已經開始進入調查

並且告訴客戶一些後續的相關事宜

文中也提到了最多不會超過90天

(網路上大家都說等超久的)

Step3.銀行退款

銀行退款日是1/14

距離我收到議款處理問題調查通知單才過兩三天

最讓我訝異的是，連手續費都退還給我了!!

今天也是我到中國信託換卡的日子

櫃台小姐熱情的提醒我下次要把密碼設長一點

結論是Felicia覺得中國信託處理速度很快

客服人員口氣也都很好

如果下次被盜刷，請不要慌張

第一時間請打電話給銀行

若事態嚴重請到警局報案(我沒有)

接著是等銀行退款

但是...大家都不要被盜刷!!