2015/01/18，星期六
中國信託裡面的金錢都是Felicia辛苦賺來的錢，所以很珍惜
有時候也會登入網路銀行看看少少餘額，激勵自己
這天，一如往常的登入網路銀行
發現有異常的金錢支出
當下覺得自己被盜刷了 (女人的第六感)
好的，step1:立刻打電話給所屬銀行，並且停卡
中國信託的客服會先進行身分
跟他說我說明我的情況後，他再三的確認並非我買的東西後
他建議我先停卡，並且請銀行對這筆交易進行調查
於是我便停卡了。
(若是因為被盜刷而停卡，不需要自己支付100元的卡片工本費)
心裡怒罵臭小偷，
但他也滿聰明的，知道中國信託刷滿2000元才會寄通知簡訊
刷了一千多元。
但是看網路上大家被盜刷的金額都不少
一方面覺得自己也沒有受傷或見血，感謝上天!
Step2.收到中國信託爭議款處理問題調查通知單
過了一兩天，收到這個通知單
我想應該是銀行已經開始進入調查
並且告訴客戶一些後續的相關事宜
文中也提到了最多不會超過90天
(網路上大家都說等超久的)
Step3.銀行退款
銀行退款日是1/14
距離我收到議款處理問題調查通知單才過兩三天
最讓我訝異的是，連手續費都退還給我了!!
今天也是我到中國信託換卡的日子
櫃台小姐熱情的提醒我下次要把密碼設長一點
結論是Felicia覺得中國信託處理速度很快
客服人員口氣也都很好
如果下次被盜刷，請不要慌張
第一時間請打電話給銀行
若事態嚴重請到警局報案(我沒有)
接著是等銀行退款
但是...大家都不要被盜刷!!
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請問收到爭議款處理問題調查通知單之後，只要繼續等就好了嗎，還是要主動回傳什麼東西，它才會退款。打給客服問每天說的都不一樣，一下說已經查明了不是我刷的了，一下又說要看調查結果 (上禮拜被盜刷5000多T皿T...)
挖賽....5000多啊..... 等待結果就可以囉! 當然我知道可能會按捺不住，也可以打客服過去詢問進度~~ 希望有幫助到你 :)
我的簽帳金融卡也被盜刷兩筆共13000-.- 可是我收到的爭議性帳款明細加起來總共才4000...這啥狀況呢=_=? 實際查詢網銀的內容確實是4000+9000款項調查中... 這是啥狀況-_-
這個建議可以打電話問銀行客服喔 ~ :)
感謝你~~這篇文幫到我很多^^ 不過剛好逢周末銀行放假,最快也要等下周才會有專員與我聯絡
不會啦~我只是把我的經驗寫下來 :) 現在盜刷真的滿滿都是...所以隨時檢查明細...定期更改密碼才是根本之道 >__<''
我前兩天上海銀行的帳戶也被盜刷5千 去補卡還是收我工本費欸....... 然後現在還在等待他們後續處理><
每家銀行的規訂都不太一樣~~~希望小花的5千快快回來阿><!!
我今天才發現被刷四筆1300多的 他們要我等 商家請款通知 在跟他們回報不是我本人刷的 再去調查 然後確定之後退還金額 所以只能等嗎？
我今天才發現被刷四筆1300多的 他們要我等 商家請款通知 在跟他們回報不是我本人刷的 再去調查 然後確定之後退還金額 所以只能等嗎？
我今天也赫然發現我中信的戶頭有幾筆不屬於我的交易，出現在6/6，6/11，6/12，6/13，金額都在2000元左右，還有扣國外交易手續費。我很訝異我這張卡沒有刷卡功能只能提款別人竟然還可以盜用我戶頭裡的錢！上網找到中信智能客服，說明我的情況後服務人員立馬幫我辦理卡片掛失，之後只要帶身份證印章到櫃台辦理新卡就好。只是我很擔心新卡下來後同樣情形還是會持續發生，畢竟別人是透過什麼方式盜用的都還不知道。
都有機會@@ 可以多登入看是否有奇怪的金流訊息